Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Kopi Bubuk Geras Di Desa Colol Kabupaten Manggarai Timur

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan produk kopi bubuk Geras di Desa Colol, Kabupaten Manggarai Timur. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel kualitas produk (X₁) memiliki nilai t hitung sebesar 2,952 lebih besar dari t tabel (0,2973). Karena t_hitung > t_tabel, maka H₀ ditolak dan H₁ diterima yang berarti kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan produk kopi bubuk Geras.Variabel harga (X₂) menunjukkan t_hitung sebesar 3,763, lebih besar dari t_tabel 0,2973. Dengan demikian, H_O ditolak dan H₁ diterima, menunjukan bahwa harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai F_hitung sebesar 43,850 yang melebihi F_tabel sebesar 3,23 serta nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Oleh karena itu, H₀ ditolak dan H₃ diterima yaitu menunjukan bahwa kedua variabel tersebut secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan produk kopi bubuk Geras.